動画が再生されず、エラーメッセージだけが表示される場合、いくつかの原因が考えられます：

アプリ版の場合：Soccer24 のバージョンが最新版になっているかをご確認ください（iOS ならびに Android）。

ウェブ版の場合：Google Chrome をお試しになるか、もしくはお使いのブラウザのバージョンが最新版になっているかをご確認ください。

コンテンツに制限がある場合：いくつかの動画は、ライセンス契約によりお住まいの国では視聴できない場合があります。

サードパーティーの動画プレイヤーをお使いの場合：外部のプロバイダーから提供された動画については、当社では対応が困難な技術的な問題が発生する可能性があります。

問題が解決しない場合は、当社までご意見をお送りください。ユーザー様の体験をより良いものにするためにも、私どもでは常に改善に取り組んでおります。

Soccer24 に掲載されているビデオの中には、ライセンス契約や 地域の放送権等の理由により、一部の国で視聴が制限されている場合があります。ユーザー様の国で動画を視聴できない旨のメッセージが表示された場合、そのコンテンツの提供者が特定の地域へのアクセスを制限していることが原因と考えられます。

オッズが表示されない主な理由として、その国の法律がギャンブルまたは関連広告を禁止している可能性が考えられます。お住まいの国でそれらの制限がないにもかかわらず表示されない場合、当社または提携ブックメーカー側の技術的な問題である可能性があります。その場合は最新バージョンのアプリを使用しているか確認のうえでアプリを再起動するか、時間をおいてから再度ご確認ください。

オッズは、技術的な制約から数分おきに更新されます。また、ブックメーカー独自の情報更新のタイミングから遅延が発生することもあります。可能な限り最新のオッズ情報を提供することを心がけておりますが、当社の管理範囲を超えた遅延が発生する場合もございます、あらかじめご了承ください。

Soccer24 アプリは、最新のスコアと情報を瞬時に受信できるよう、ライブデータの更新情報をリアルタイムで提供しています。それに対して音声解説では、試合実況を取り込んだうえで音声処理を行い、それをデバイスに配信するため若干の遅延が生じます。そのため、音声解説でスコア情報を視聴する前にアプリでスコアが更新されていることにお気づきになる場合もあるかと思います。

Soccer24 の試合後ハイライト動画は、放送権や契約上の都合により、試合によっては配信が遅れる、もしくは配信されない場合がございます。これらの放映に関する権利はリーグ、大会、地域によって異なるためハイライト動画の有無や時期に影響を与える場合がございます。Soccer24 では迅速なアップデートを常に心がけておりますが、状況によっては更新が遅れる場合もございます、あらかじめご了承ください。

他の情報サイト（UEFAやFIFAのサイトなど）で異なるスタッツや データが表示さ れている場合、当社とは異なる情報プロバイダーを使用している可能性がございます。