Preguntas generales

Anuncios y suscripción

¿Por qué hay anuncios en Soccer24?

Los ingresos procedentes de la publicidad ayudan a cubrir los costes operativos, garantizando que los usuarios puedan acceder a los resultados en directo y toda la información deportiva sin coste alguno. La suscripción sin anuncios solo está disponible actualmente en nuestra aplicación para iOS, pero es posible que también la pongamos a disposición de los usuarios de Android en el futuro.

¿Puedo eliminar los anuncios?

Sí, pero por ahora solo en la aplicación para iOS como parte de una suscripción. La suscripción oculta todos los báneres publicitarios, no las cuotas de apuestas. Estas también son en parte publicidad, pero su provisión resulta esencial para un gran número de nuestros usuarios.

Suscripción sin anuncios: ¿cómo funciona?

Las suscripciones en iOS ocultan los báneres publicitarios dentro de la aplicación iOS en todos los dispositivos bajo el mismo ID de Apple.

El contenido de apuestas sigue mostrándose, ya que aporta valor y una mejor experiencia a nuestros usuarios. En el futuro quizá permitamos ocultar el contenido de apuestas por una tarifa adicional. Además, técnicamente no es posible ocultar colaboraciones de contenido (por ejemplo, colaboraciones patrocinadas directamente en un vídeo o infografía) o anuncios en reproductores de terceros (por ejemplo, YouTube).

Las suscripciones para plataformas distintas de iOS no están disponibles en este momento. Al iniciar sesión en un nuevo iPhone, puede ser necesario restaurar una suscripción existente en los ajustes de la aplicación.

Suscripción sin anuncios - ¿Necesito registrarme en *Soccer24* para comprar (o restaurar) mi suscripción?

No, no necesita registrarse. La suscripción está vinculada a su ID de Apple, que es independiente del registro en *Soccer24*.

Suscripción sin anuncios - ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

Puede cancelar fácilmente su suscripción de iOS en tu cuenta de ID de Apple bajo Suscripciones, o directamente en la aplicación, accediendo a Ajustes > Ajustes de suscripción.

Suscripción sin anuncios - ¿Por qué sigo viendo algunos anuncios?

Las cuotas y el contenido sobre apuestas permanecen visibles, ya que aportan valor y una mejor experiencia a nuestros usuarios. En el futuro, es posible que también permitamos ocultar dichos contenidos por una tarifa adicional. Además, técnicamente no es posible ocultar colaboraciones de contenido (por ejemplo, colaboraciones patrocinadas directamente en un vídeo o infografía) o anuncios en reproductores de terceros (por ejemplo, YouTube).

Al iniciar sesión en un nuevo iPhone, es posible que sea necesario renovar una suscripción existente en los ajustes de la aplicación. Para restaurarla, debería bastar con iniciar sesión en su dispositivo con su cuenta de Apple (ID de Apple). Si no es suficiente, vaya a Ajustes > Actualizar a Soccer24+ > Eliminar báneres publicitarios y pulse en "Restaurar suscripción previa".

Suscripción sin anuncios - ¿Por qué aumenta el precio de mi suscripción iOS o por qué recibo correos electrónicos y notificaciones sobre la subida del precio?

Valoramos y agradecemos su apoyo y esperamos que siga con nosotros. Sin embargo, nuestra suscripción iOS estuvo durante mucho tiempo en un estado de "modo de prueba". Dado que hemos introducido más datos deportivos, noticias, contenidos de vídeo y audio y nos hemos vuelto más eficientes en publicidad (y también hemos añadido nuevas zonas publicitarias), la antigua solución ya no nos funcionaba. La antigua estrategia de precios no nos ayudaba a ofrecerle el mejor servicio de resultados en directo y noticias deportivas, ya que no cubría sus costes originales. En el futuro podríamos lanzar ofertas de precios promocionales.

Notificaciones sobre cambios de precios: Hay dos tipos de comunicación: notificaciones automáticas y correos electrónicos del proveedor (para iOS, el proveedor es Apple). Estos son totalmente independientes y automáticos. El segundo tipo son notificaciones nuestras y hacemos todo lo posible para no sobrecomunicar.