Allgemeine Fragen

Technische Probleme und Lösungen

Ich kann das Video nicht abspielen, ich erhalte nur eine Fehlermeldung.

Wenn du eine Fehlermeldung siehst, wenn du versuchst, ein Video abzuspielen, kann das mehrere Gründe haben:

App-Benutzer: Stelle sicher, dass deine Soccer24-App auf die neueste Version aktualisiert ist (iOS oder Android).
Web-Benutzer: Versuche Google Chrome zu verwenden oder stelle sicher, dass dein Browser auf dem neuesten Stand ist.
Inhaltseinschränkungen: Einige Videos sind möglicherweise aufgrund von Lizenzvereinbarungen in deinem Land nicht verfügbar.
Player von Drittanbietern: Bei Videos von externen Anbietern kann es zu technischen Problemen kommen, die wir nicht vollständig kontrollieren können.

Wenn das Problem weiterhin besteht, dann freuen wir uns über ein Feedback - wir arbeiten ständig daran, Ihr Erlebnis zu verbessern!

Ich kann einige Videos nicht abspielen - es wird angezeigt, dass sie in meinem Land nicht verfügbar sind.

Einige Videos auf Soccer24 können in bestimmten Ländern aufgrund von Lizenzvereinbarungen oder regionalen Ausstrahlungsrechten eingeschränkt sein. Wenn du eine Meldung erhältst, dass ein Video in deinem Land nicht verfügbar ist, liegt das daran, dass der Inhaltsanbieter den Zugang zu bestimmten Regionen eingeschränkt hat.

Ich kann die Wettquoten in der App nicht sehen.

Der häufigste Grund dafür, dass die Quoten nicht angezeigt werden, ist die Gesetzgebung des jeweiligen Landes, die das Glücksspiel oder die Werbung dafür verbieten kann. Sollte dies in deinem Land nicht der Fall sein, kann es sich auch um ein technisches Problem handeln, entweder auf unserer Seite oder auf der Seite unseres Partnerbuchmachers. Stell in diesem Fall sicher, dass du die neueste Version verwendest, versuche die App neu zu starten oder schau später noch einmal vorbei.

Warum sind Wettquoten manchmal verzögert?

Die Wettquoten werden aus technischen Gründen alle paar Minuten aktualisiert. Live-Aktualisierungen würden unser System stark belasten, und manchmal sind Verzögerungen auch auf die Aktualisierungshäufigkeit der Buchmacher selbst zurückzuführen. Wir bemühen uns, die neuesten Quoten so schnell wie möglich bereitzustellen, aber einige Verzögerungen liegen außerhalb unserer Kontrolle.

Warum sehe ich die Ergebnisse in der App schneller als der Kommentator während des Audiostreams?

Die Soccer24-App bietet Echtzeit-Updates direkt von Live-Datenfeeds, damit du die neuesten Ergebnisse und Ereignisse sofort erhältst. Im Gegensatz dazu wird bei Audiokommentaren die Live-Action aufgezeichnet, der Ton verarbeitet und dann an Ihr Gerät gestreamt, was zu einer leichten Verzögerung führt. Aus diesem Grund kann es sein, dass du die Aktualisierung der Spielstände in der App bemerkst, bevor du sie im Audiostream hörst.

Warum ist das Video mit den Höhepunkten nach dem Spiel bei einigen Partien verzögert oder gar nicht verfügbar?

Die Highlights nach dem Spiel auf Soccer24 können bei bestimmten Spielen aufgrund von Übertragungsrechten und Vereinbarungen verzögert oder nicht verfügbar sein. Diese Rechte können je nach Liga, Wettbewerb und Region variieren, was sich auf die Verfügbarkeit und den Zeitpunkt der Highlight-Inhalte auswirkt. Soccer24 bemüht sich, zeitnahe Aktualisierungen zu liefern, aber einige Verzögerungen liegen außerhalb unserer Kontrolle.

Ich sehe unterschiedliche Statistiken oder Sportdaten auf anderen Websites oder Anwendungen

Bitte beachte, dass, wenn du anderswo andere Statistiken oder Daten siehst (z. B. auf den Websites der UEFA oder der FIFA), dies daran liegen kann, dass diese einen anderen Datenanbieter als wir verwenden.